知识中心 · 常见问题
查赛程卡住了，答案就在下面
华会体育赛事把赛程筛选、重点场次清单、会员预约和版本显示的疑问整理成短答案。先按分类定位，再读两三句话，就能接着往下操作。
- 5组问题分类
- 14条高频问答
- 9:00-18:00工作日人工回复
01赛程与筛选
从联赛、轮次到具体球队，把要找的那一场缩小到一眼能看见的位置。
01 想查某一轮的对阵，从哪一步开始？
先打开赛场总览的赛程区，选中联赛再选轮次，当轮全部对阵连同开赛时间一起列出。只关心焦点比赛的话，直接看横向时间轴上的标记更省事，赛后战报已经同步到第 12 轮。
02 可以同时按几个条件筛选吗？
联赛、轮次、日期、球队和比赛状态可以叠加使用，每加一个条件，结果范围就收窄一层。只想跟一支球队，直接在球队项里输入名称比逐轮翻更快。
03 手机上赛程表显示不全怎么办？
窄屏下赛程会自动切换成纵向时间轴，轮次和主客队信息都保留，上下滑动就能看完一整轮。横向表格只在宽屏出现，不需要手动缩放。
02重点场次观赛工具
把今晚要看的几场先钉住，不用在赛程里反复翻找。
04 观赛清单最多能放几场？
最多 3 场。加入后按钮上会显示当前已加入的数量，想换场次随时替换其中一场即可，清单会跟着更新。
05 四种比赛状态标签分别代表什么？
未开始、进行中、已结束和待确认四类。看到待确认，说明该场次的开赛时间还在最后确定，过一段时间回来看会更准确。
06 关闭浏览器后清单还在吗？需要装客户端吗？
清单保存在当前浏览器的本地记录里，关掉页面再回来还在；换设备或换浏览器就需要重新加入。桌面和移动浏览器打开就能用，不用安装任何客户端。
03会员赛事预约
指定场次按轮次开放，提前提交、留出确认时间，到场就不会落空。
07 会员赛事具体怎么约？
三步：选好场次、填写观赛信息、等客服确认。入口在业务中心的会员赛事预约区，按轮次找到想去的场次就能提交。
08 每轮开放几场，什么时候截止？
每轮开放 6 场指定场次，预约入口在开赛前 72 小时关闭。热门场次名额消耗快，看准了尽量早点提交。
09 提交之后多久会有结果？
客服会在工作日 9:00-18:00 内处理，并按你填写的联系方式告知确认结果。提交后请留意电话和邮箱，信息填错会拖慢确认。
04版本与显示
两个版本都能用，差别在栏目怎么排、筛选入口放在哪。
10 大陆版栏目和另一版本差在哪里？
差别集中在两处：栏目排列的先后顺序，以及筛选入口的位置。内容范围一致，习惯固定栏目的话，选定一个版本照着它的顺序走会更顺。
11 页面排版错位或显示不全怎么办？
先刷新一次页面，多数情况会恢复正常。仍然异常的话，换用较新版本的浏览器再试，或把截图连同说明发到客服邮箱。
12 账号相关的问题找谁处理？
通过服务联络页的在线表单提交，或直接写信到客服邮箱。附上你的账号标识和问题截图，处理起来会快一些。
05联系客服
自助没解决，就把问题直接交给我们。
13 发邮件多久能得到回复？
客服邮箱在工作日 9:00-18:00 内回复。赛事合作与会员咨询建议走服务联络页的在线表单，信息更完整，跟进也更顺。
14 发现赛程或专题内容有误，怎么反馈？
在服务联络页选内容反馈提交，注明联赛、轮次和具体场次。写清哪一处不对，编辑就能直接定位跟进。
